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齐“新”协“力”:全战线抗疫 新力人在行动

  在这样的特殊时期,新力的抗疫者们始终坚守在一线,筑起“0疫情小区”防线的物业管家们、与“善行者”同进退的公益者们、作为英雄后盾的志愿者们、坚守城市的“有家便利”服务者们……每一个人齐“新”协“力”,这股无比团结的力量终将冲破阴霾,迎接这场战疫的最终胜利。

新力睿园鸟瞰效果图。

  最美的防疫战士

  缔造“0疫情小区”

  被疫情笼罩的武汉重灾区,各大物业小区相继失守之下,却有一个奇迹正在现实中发生。武汉·新力琥珀园项目坚守一个多月,至今仍保持0疑似0确诊的“0疫情小区”的战绩。

  “0疫情小区”战绩,得益于新力物业对小区堡垒式防护,时刻警惕,严防死守,将病毒阻隔在业主的家门之外。在令人惊讶的数字0的背后,是无数坚守岗位的新力物业人,他们正是我们身边最美的防疫战士。

  ??暖心故事一:

  物业投之以贴心,业主报之以温情

  秩序主管尚志峰是新力防疫坚守团队中的一员,按照惯例,1月23日正是轮休员工返岗换班的日子,但突如其来的“封城令”让尚志峰没有等来换班同事。他立刻拨通了妻子的电话,告诉她自己要留下来值班,尽管今年是新婚第一年,尽管他已经一个多月没回家。

  防疫工作中,全员都是一岗多能,作为秩序主管,除了日常的值班,他还会给有需要的业主送口罩、宣传防疫工作,还会和业主聊天谈心,关心宽慰他们的情绪。当项目食堂需要开伙,不会做饭的尚志峰也会主动提出由他洗碗:“眼前事,自己能做就要做好!”

  武汉·新力琥珀园业主吴阿姨的老伴患有糖尿病,每天都需注射胰岛素,交通管制后,子女被困外地,药品即将用尽,老人万分焦急。尚志峰得知这一情况,立刻徒步外出寻找,走过6个街区,询问5家药店,终于找到药品,解老人燃眉之急。

  正如新力物业的业主所说:物业业主一家亲,严峻时刻更同心。当业主得知物业工作人员因采购困难无法好好用餐时,立刻发起了支援的号召。一呼百应,不停有业主带着食物来到服务中心,放下就走,尚志峰等物业工作人员诚挚道谢,并婉拒了赠送的物资。

新力睿园实景图。

  ??:暖心故事二:

  疫情无情人有情,业主有忙必须帮

  一名业主因为疫情滞留北京,家中近80岁的老母亲无人照看。管家幸运星得知这一情况后,立刻前往业主家中,好好安抚老人后,幸运星还是放心不下,千叮咛万嘱咐有事一定找自己,离开前还把自己仅有的2只口罩留给老人。之后的时间里,幸运星一直照看着老人的生活起居,直到业主平安返回小区。业主带着锦旗登门致谢,幸运星只是笑着说:“小区是我们物业人的第二个家,业主就是我们的家人,家人有困难怎么可以不帮忙!

  严控细节的服务体验 安心无忧的维修服务

  面对疫情,新力物业工作人员坚守岗位,施展“十八般武艺”,为业主打造舒适、安全的居家环境。园区消杀全面彻底、垃圾及时清理、严控门岗全天值守、服务温暖,客服贴心、设备设施安全运转。

  除了短期内做好本职工作,新力物业同时还认为,未来客户对物业的需求会延伸到方方面面,比如小区环境是否整洁、安防管控是否到位、小区有没有智能化可以提供无接触服务、服务响应是否及时等等,并总结提炼出六大服务体验,共46项服务细节,以确保服务标准的执行落地。

  在这场抗击疫情的战役中,新力悦服务始终未停下客户服务的脚步。在疫情防控进入关键时刻的当下,维修中心推行“安心无忧”维修服务方案,旨在更好、更安全地为业主提供满意的服务。

  春节假期至今,各维修中心每日均有工作人员值班,相关工作人员每日执行员工健康观察日报制度。业主可以采用线上报修形式,通过关注“新力悦服务”公众号,微信、致电楼栋维修工程师,拨打项目维修中心服务电话或集团客户服务热线进行报修。维修人员上门前将进行严格的自身防护和体温自检,维修过程全面防护无接触,并在维修结束后对维修服务过程中所接触的部位进行消毒杀菌。维修过程全程拍摄记录,通过微信向业主展示过程及成果,以此对维修工作进行充分监督,保障业主权益。

  启动“善行者促进计划”

  捐赠500万元物资及配套助力抗疫

  疫情需要隔离,但新力物业的关爱没有距离。1月28日,面对愈发严峻的疫情,新力控股立刻响应,牵头新力公益基金会、新力有家便利店全面启动名为“善行者促进计划”的资助行动。行动内容包括向疫情重灾区武汉首批捐赠500万元物资及配套支持,解决物资采买问题,同时出动人力运力配合物资到位后的运输及落地发放,为医护工作者、志愿者提供支持服务等等,旨在帮助“善行者”们更安心、更高效执行实施救助。

  通过与湖北省在地合作机构联系,新力公益基金会有幸在1月28日联系上数家指定收治医患的定点医院,并于1月29日对工厂进行下单,满足医护人员餐食配送需求。经过努力,自1月30日至今,已有五万多份餐食送到了医护人员的手中。

  2月22日清晨8点半,分布在南昌市内5个集合点的40多名新力物业志愿者早已开启了忙碌的一天。320盒新鲜生态蔬菜、160袋阿拉善任小米被整齐码放进车厢,被送往南昌市8大区域的160户医疗队英雄家属。这是为了让援鄂医疗队英雄安心抗疫,让英雄家属安心居家,新力物业志愿团队携手南昌市民政局,组织的援助英雄家属公益明升体育,m88明升体育的一个剪影。领到志愿者们送来的爱心米粮蔬菜,英雄家属们不由感动致谢。

  ◎相关链接

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  据悉,有别于其他健康住宅的同质化定义,新力提出“健康人居”理念,结合人的生理与心理健康等因素进行突破创新,为业主呈现出全维度的健康生活。不同于其他企业只通过智能化科技技术或是物业服务去打造产品的做法,新力更加遵循“客户价值实现”这个内部驱动,在总结多年品质增长经验的基础上,完成体系化升级,创新通过“设计、工程、营销、客价、物业”五大全流程,制定5大类超800项标准。新力的“5S住区”依据企业对“客户价值实现”的宗旨,层层递进,从住宅前期设计到施工,从销售到维护与服务,打通完整的产品与服务链条,对“设计-工程-营销-客价-物业”五大全流程制定严格的标准。作为明升体育,m88明升体育:标杆项目的新力睿园8大功能板块严格遵循了新力“5S住区”标准,让每一位业主享受“健康人居”配套。目前90~129平方米3、4房新品正在登记中,营销中心已预约开放。有需要的业主可通过线上售楼中心安心看房,有专属经理全天接待时时在线,贴心服务。同时,市民也可以拨打0752-5597777预约来访。

  文/图 明升体育,m88明升体育:日报记者卢振侠

编辑:大快
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